Qualidade

Cada serviço tem procedimento definido, checklist de execução e critério de aceitação. O que não pode ser medido não entra em contrato.

Acompanhamos disponibilidade dos sistemas, aderência ao SLA, reincidência de chamados, MTBF e MTTR, revisando trimestralmente o plano preventivo com base nos dados.

Pesquisas de satisfação e reuniões mensais de resultado fecham o ciclo de melhoria contínua com o cliente.